Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la app Conocidos. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones, la Política de privacidad y las Normas de la comunidad. Léelas con calma: están escritas para que se entiendan.

1. Quién presta el servicio

Conocidos es un servicio de Francisco Jiménez Porcel, con NIF 74661705W y domicilio en Calle María Goyri, 40, 18015 Granada. Puedes escribirnos a info@hazamigos.es o desde la sección Ayuda de la app.

2. Qué es Conocidos

Conocidos organiza planes en grupos pequeños (cenas, comidas, cafés, catas, talleres de cocina, coctelería y otros planes de ocio) para que personas que no se conocen compartan una experiencia en locales seleccionados.

Conocidos organiza y reserva los planes; el servicio de comida, bebida o actividad lo presta cada local, que es responsable de él.

3. Requisitos para usar la app

• Tener 18 años o más.
• Dar datos verdaderos: nombre, fecha de nacimiento, sexo y fotos reales en las que se te reconozca.
• Verificar tu identidad con un selfie. Sin verificación no se puede reservar.
• Tener una sola cuenta y no compartirla con nadie.

4. Reservas

• Cada plan tiene un precio cerrado que incluye lo que se indica en su ficha. En el local no se paga nada más, salvo lo que pidas aparte.
• Cada plan tiene un rango de edad y un número de plazas para chicas y para chicos, para que los grupos sean equilibrados. Solo puedes reservar si encajas en esas condiciones.
• La plaza queda reservada cuando se confirma el pago.
• La dirección exacta del local puede comunicarse el mismo día del plan.

5. Pagos y bono

• Puedes pagar cada plan con tarjeta o con el saldo de tu bono. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; Conocidos no guarda los números de tu tarjeta.
• El bono es un saldo prepagado que recargas desde la app para pagar planes. Las recargas de 50 € y 100 € incluyen un saldo de regalo.
• El saldo del bono no caduca mientras tu cuenta esté activa. Si quieres que te devolvamos el saldo recargado que no hayas usado, escríbenos y te lo reembolsaremos al mismo método de pago (el saldo de regalo no se reembolsa).
• Los precios incluyen los impuestos aplicables.

6. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu plaza gratis hasta 48 horas antes del inicio del plan. El importe vuelve íntegro a tu bono.
• Con menos de 48 horas no hay reembolso, porque la plaza ya está reservada con el local.
• Si Conocidos cancela o cambia un plan de forma importante, te devolvemos el 100 %.
• Si no quedan plazas y estás en la lista de espera, cuando alguien cancele la plaza pasará a ti automáticamente y se cobrará de tu bono si tienes saldo suficiente.

7. Chat de cada plan

Las personas con plaza en un plan tienen un chat de grupo que se abre 24 horas antes del inicio y se cierra 2 días después. Úsalo con respeto: se aplican las Normas de la comunidad.

8. Normas de conducta

Debes respetar las Normas de la comunidad. Si alguien las incumple (acoso, faltas de respeto, perfiles falsos, uso comercial, etc.), podemos suspender o cerrar su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Responsabilidad

• Conocidos pone todo el cuidado en elegir los locales y en verificar los perfiles, pero no puede garantizar cómo se comportará cada persona. Sigue los Consejos de seguridad.
• Si tienes alergias o intolerancias, indícalo en el local al llegar: la elaboración de la comida es responsabilidad del local.
• Cada persona es responsable de su consumo de alcohol y de cómo vuelve a casa.

10. Tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Mis datos → Eliminar mi cuenta. Podemos cambiar estos términos para adaptarlos a novedades o a la ley; si el cambio es importante te avisaremos en la app.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.