1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación Plan Up y del sitio web hazamigos.es es:
- Responsable: Francisco Jiménez Porcel (Plan Up)
- NIF: 74661705W
- Domicilio: Calle María Goiry, 40 — 18015 Granada (España)
- Sitio web: hazamigos.es
- Correo de contacto: info@hazamigos.es
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas Plan Up, para qué los usamos, con qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Qué datos tratamos
Datos que nos das tú
- Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena cifrada; nunca podemos verla.
- Datos de perfil: nombre o alias, fotografía de perfil, provincia, y las categorías de actividad que eliges como intereses.
- Contenido que generas: mensajes enviados en los chats de las quedadas, planes que creas y planes a los que te apuntas.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo o mediante los formularios de soporte y denuncia.
Datos generados por el uso de la app
- Datos técnicos mínimos necesarios para que la app funcione y para mantenerla segura: identificador de sesión, fecha y hora de acceso y datos básicos del dispositivo.
- Ubicación a nivel de provincia. Plan Up usa tu provincia para mostrarte planes cercanos. No registramos ni almacenamos tu ubicación exacta ni un historial de posiciones.
Datos de pago
La descarga de Plan Up es gratuita y la suscripción es opcional. Los pagos se procesan a través de Stripe. Plan Up no recibe ni almacena números de tarjeta: solo conservamos el estado de tu suscripción (activa, cancelada, fecha de renovación) y un identificador de cliente de Stripe para poder asociarla a tu cuenta.
Datos que no recogemos
Plan Up no utiliza Firebase Analytics ni Crashlytics, no recoge informes de fallos y no realiza perfilado publicitario. No vendemos datos personales a terceros.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, y darte acceso a la app | Cuenta, perfil | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Mostrarte planes relevantes según tu provincia e intereses | Perfil, provincia | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Permitir la comunicación entre asistentes a una quedada | Perfil, mensajes de chat | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar suscripciones y facturación | Datos de suscripción | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Moderar contenido, atender denuncias y prevenir fraude y abusos | Perfil, contenido, datos técnicos | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Responder a tus consultas de soporte | Comunicaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Enviarte avisos sobre tus planes y tu cuenta | Correo electrónico | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte comunicaciones comerciales, si las aceptas | Correo electrónico | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento |
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
- Supabase — alojamiento de la base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
Además, podremos comunicar datos a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o autoridades competentes cuando exista una obligación legal o sea necesario para investigar un delito, en particular en casos relacionados con la seguridad de menores.
Otros usuarios de la app ven la información pública de tu perfil (nombre o alias, foto, provincia e intereses) y los mensajes que publicas en los chats de los planes a los que te apuntas. Tu correo electrónico nunca es visible para otros usuarios.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, junto con las medidas de seguridad adicionales que correspondan.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, los borramos o anonimizamos en un plazo máximo de 30 días.
- Mensajes de chat: mientras el plan esté activo y hasta 12 meses después, para poder atender denuncias e incidencias.
- Datos de facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (hasta 6 años).
- Registros de denuncias y bloqueos: el tiempo necesario para prevenir la reincidencia y cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@hazamigos.es desde la dirección asociada a tu cuenta:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos y eliminación de tu cuenta.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde los ajustes de la aplicación.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Menores de edad
Plan Up es un servicio exclusivamente para mayores de 18 años. No permitimos el registro de menores y no recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta perteneciente a una persona menor de edad, la eliminamos junto con sus datos.
Puedes consultar nuestro compromiso en materia de protección de la infancia en la página de Estándares de seguridad infantil.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso por roles y políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos. Ningún sistema es infalible, pero revisamos nuestras medidas de forma periódica.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección y, si el cambio es significativo, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: info@hazamigos.es.